Digital Support

¿Qué aventura te espera trabajando en Balanz? 🚀

Ser Digital Support significa sumarse a un desafío de aprendizaje, crecimiento y desarrollo profesional.

El Digital Support es responsable de brindar asistencia de primer nivel a clientes internos y externos, sobre nuestras plataformas digitales que operan en el Mercado de Capitales.

Buscamos 🔎 sumar a nuestro equipo personas que tengan pasión por el aprendizaje y la mejora continua, entendiendo el valor de compartir y colaborar con distintas áreas y siendo un facilitador para el logro de los objetivos de cada uno de los proyectos y de las tareas diarias. Que puedan sentir nuestro fit cultural, trabajo en equipo y buenas relaciones interpersonales

Valoraremos a aquellas personas que tengan experiencia en posiciones relacionadas a Customer Service y que puedan:
✔️Resolver consultas con respecto al uso de nuestros productos digitales.
✔️Seguir los procedimientos para brindar el soporte correspondiente.
✔️Formular preguntas que te permitan acercarte al origen de la consulta.
✔️Gestionar cada uno de los casos asignados.
✔️Identificar desde la gestión de los casos, oportunidades de mejoras en nuestros productos digitales.
✔️Documentar procesos: instructivos, capacitaciones, procedimientos para el uso de nuestros productos digitales.

Entonces, para poder ser parte, necesitamos:
Que estés próximo a graduarte en Administración de Empresas y/o carreras afines (no excluyente) pero lo más importante es que seas analítico, resolutivo, creativo, que te sientas cómodo trabajando con autonomía, en un ambiente de trabajo en equipo y colaborativo.

Por lo que si te interesa la propuesta, queremos conocerte!