Analista de CX

Somos MODO, una solución de pago impulsada por los principales bancos privados y públicos para que puedas pagar, enviar y pedir dinero de forma segura, rápida y conveniente. Transformamos el MODO en el que manejás tu dinero para que puedas hacer todo desde tu celular.

Buscamos personas 100% tecnológicas, detallistas, orientadas a resultados, que no tengan miedo de moverse en escenarios cambiantes y con muchas, pero muchas ganas de aprender y pasarla bien.

 

Para lograr nuestros objetivos estamos en la búsqueda de un/a Analista de CX para sumar a nuestro equipo de Customer Experience.

 

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

 

  • Documentar los procesos de Customer Excellence.
  • Generar y monitorear los principales KPI's del área.
  • Documentar y mantener actualizados los contenidos con información accesible para el usuario.
  • Brindar información a las diferentes verticales de negocio, tomando como punto de partida la experiencia de los usuarios.
  • Identificar los principales puntos de dolor de los usuarios y trabajar en conjunto con otros equipos en la solución. 

 

¿Qué esperamos de vos?

  • Estudiante avanzado o profesional de Administración de Empresas, Economía, Finanzas o afines.
  • Al menos 1/2 años de experiencia en Customer Services o roles similares
  • Profundo conocimiento en definición y mejora de procesos.
  • Fuertes habilidades analíticas y capacidad para impulsar nuevos proyectos y movilizar a otros equipos. 
  • Conocimientos de las herramientas Google (Hojas de Cálculo, Presentaciones, etc.) y CRM.
  • Autonomía, Comunicación, Adaptabilidad y Dinamismo.

 

 

¿Qué ofrecemos? 

  • Salario competitivo.
  • 15 días hábiles de vacaciones.
  • OSDE 310 para vos y tu grupo familiar.
  • Beneficio de almuerzo.
  • Licencia de maternidad y paternidad extendida.
  • Presupuesto para capacitaciones y eventos.
  • Actividades de team building.

 

Si te interesa trabajar en un equipo ágil y autónomo dentro de una compañía desde su concepción, donde el margen de acción de cada rol es gigante; te esperamos!

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