Somos MODO, una solución de pago impulsada por los principales bancos privados y públicos para que puedas pagar, enviar y pedir dinero de forma segura, rápida y conveniente. Transformamos el MODO en el que manejás tu dinero para que puedas hacer todo desde tu celular.
Buscamos personas 100% tecnológicas, detallistas, orientadas a resultados, que no tengan miedo de moverse en escenarios cambiantes y con muchas, pero muchas ganas de aprender y pasarla bien.
Para lograr nuestros objetivos estamos en la búsqueda de un/a Analista de CX para sumar a nuestro equipo de Customer Experience.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
- Documentar los procesos de Customer Excellence.
- Generar y monitorear los principales KPI's del área.
- Documentar y mantener actualizados los contenidos con información accesible para el usuario.
- Brindar información a las diferentes verticales de negocio, tomando como punto de partida la experiencia de los usuarios.
- Identificar los principales puntos de dolor de los usuarios y trabajar en conjunto con otros equipos en la solución.
¿Qué esperamos de vos?
- Estudiante avanzado o profesional de Administración de Empresas, Economía, Finanzas o afines.
- Al menos 1/2 años de experiencia en Customer Services o roles similares
- Profundo conocimiento en definición y mejora de procesos.
- Fuertes habilidades analíticas y capacidad para impulsar nuevos proyectos y movilizar a otros equipos.
- Conocimientos de las herramientas Google (Hojas de Cálculo, Presentaciones, etc.) y CRM.
- Autonomía, Comunicación, Adaptabilidad y Dinamismo.
¿Qué ofrecemos?
- Salario competitivo.
- 15 días hábiles de vacaciones.
- OSDE 310 para vos y tu grupo familiar.
- Beneficio de almuerzo.
- Licencia de maternidad y paternidad extendida.
- Presupuesto para capacitaciones y eventos.
- Actividades de team building.
Si te interesa trabajar en un equipo ágil y autónomo dentro de una compañía desde su concepción, donde el margen de acción de cada rol es gigante; te esperamos!
