Para las marcas es importante proporcionar todas las experiencias a través de un mensaje único, que haga sentir importante al usuario sin abrumarlo y mediante canales de consumo efectivos.
El sector del marketing ha tenido una constante evolución en el mundo, puesto que los últimos años las marcas y los consumidores han tenido la necesidad de comunicarse e interactuar de manera remota.
Las diferentes empresas independientemente del sector u actividad, necesitan adaptarse en tiempo real a los cambios en los hábitos de consumo de los usuarios.
Contar con una plataforma de comunicación que permee los medios tradicionales y digitales es una apuesta de las marcas para que el mensaje llegue de manera consistente al usuario.
Aquí entra el concepto de la narrativa crossmedia, que consiste en integrar los canales, en entender la interacción que tienen las personas y en enviar un mismo mensaje. No se habla ya de ideas para digital para un punto de ventas o ideas para el metaverso sino la integración de todos estos canales y creación de conceptos que sean de utilidad en los diferentes medios.
En este punto, Diego Esquivel, Principal Creative Engineer en Publicis Global Delivery (PGD), explicó que “las marcas deben ser conscientes de su público objetivo y de cuáles son los medios que usa. Basados en el entendimiento del usuario, determinar un ecosistema digital donde el mensaje se adapte a esos medios”.
Agregó que en la creación de productos digitales, además de tener consolidado un único mensaje en los diferentes canales, también es importante tener en cuenta que actualmente todo lo relacionado con interacción, generan un mejor posicionamiento de la marca y mayor efectividad al momento de la compra.
La interacción se logra por medio de la conexión emocional entre el producto y la persona, del involucramiento orgánico que se genera a través de las conversaciones, del uso de herramientas como filtros, realidad aumentada, o de streamings, y de todo aquello que genere una relación con el usuario.
Por su parte, Raquel Jácome, Production/Creative Vertical Lead en PGD, aseveró que “las redes sociales seguirán siendo relevantes y a través de sus propios espacios, como reels, lives o streamings, dan al usuario una posibilidad de participación”.
Por tal motivo, lograr esa conexión entre marca y usuario debe ser una de las prioridades al momento de realizar cualquier tipo de campaña.
Publicis Global Delivery (PGD) es el talent powerhouse de Publicis Groupe, el holding de publicidad más grande del mundo. Conectan oportunidades, impulsando y desarrollando talentos a nivel mundial para ofrecer soluciones innovadoras a clientes líderes en la industria. Tienen cientos de oportunidades para desarrollar tu carrerra, descubre más sobre la cultura de PGD y todo lo que tienen para ofrecerte.
Referencias
https://www.semana.com/economia/management/articulo/marcas-a-crear-una-conexion-con-el-consumidor-con-la-integracion-de-diferentes-canales/202206/
