En el estudio se analizaron 1351 empresas españolas y latinoamericanas que, durante el 2020 implementaron este tipo de estrategias convirtiendo a sus empleados y colaboradores en embajadores de marca. Según los resultados, dichas empresas aumentaron una media del 60% en 2020 con respecto al año anterior y se prevé que al final del 2021 aumente un 30% más.
Por otro lado, los mercados mejor preparados para esta estrategia son España, Colombia, Perú, México y Ecuador. Mientras que Chile y Argentina también las utilizan pero en menor medida. En cuanto a los rubros, se destacan principalmente las empresas de retail, que han supuesto el 20% del total de interesados. Le siguen las consultoras y agencias de marketing (18%) y recursos humanos (13%).
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