IT Support Associate

La responsabilidad primaria es el soporte a usuarios internos. Estar presente y visible en el Help Desk y disponible para atender las incidencias de soporte vía Tickets, email y teléfono.

Tareas y Responsabilidades

  • Soporte de incidentes de Infraestructura de Nivel 1 para clientes internos.
  • Instalación y configuración de equipos Windows, Linux, impresoras, wifi y servicios de Infraestructura.
  • Realizar el mantenimiento preventivo de los productos y equipos
  • Documentar y realizar las actividades según los procedimientos establecidos.
  • De ser necesario, escalar un problema a la apropiada área o persona de IT
  • Responder y resolver tickets de soporte
  • Colaboración en proyectos del área

 

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