CRM Analyst

Misión:

    Brindar soporte de SFDC a los usuarios del Programa Más Cerca.Generar y analizar la información y mantener consistencia y coherencia de los datos de pacientes ingresados en las campañas registradas en SFDC.Responsable de mantener actualizados los reportes de Tableau en SFDC.Responsable del Modulo de Material Promocional en SFDC.Responsable del proceso de UCI para la filial.

Responsabilidades:

    Brindar soporte técnico y funcional de SFDC a todas los integrantes del equipo Más Cerca.Crear, cargar y seguir los tickets en Service Manager hasta asegurar su resolución para todos los modulos de SFDC.Análisis de la Información, y mantenimiento de los datos (Campañas, Tratamientos, Actividades) del programa Más Cerca, buscando garantizar consistencia y coherencia de los datos de pacientes ingresados en las campañas registradas en SFDC.Elaborar reportes para detectar Información errónea o duplicada en la base de datos.Generar y mantener actualizados todos los reportes de SFDC en Tableau.Administrar el modulo de Material Promocional en SFDC: Maestros de clientes, stock, mantenimiento de interfaces con SAP, envios de uso compasivo, muestras, inicio de tratamientos, Post trials, etc.Garantizar la capacitación y soporte funcional del modulo de Mat. Prom.  Conciliaciones de UCI para los procesos de iHCP, Vendors (SAP) para alinear los reportes globales.

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