Analista de Customer Experience

Buscamos el rol de Analista de Customer Experience para formar parte del equipo de Customer Success de Colppy.

¿Cuál es la misión de este rol?
Dar la mejor atención al cliente a través de los múltiples canales de comunicación, asegurándose de cumplir las expectativas de los clientes frente a la plataforma, con los estándares de calidad de la empresa.

Responsabilidades

  • Brindar soporte a usuarios por chat, correo electrónico sobre el uso del producto.
  • Generación de contenido didáctico para la educación de los clientes.
  • Estar al día con las nuevas funcionalidades para dar el mejor la experiencia del usuario respecto al producto.
  • Definir los acuerdos comerciales, de pricing y niveles de servicio con cada alianza.
  • Encontrar en los clientes una mejor oportunidad comercial realizando cambios a planes superiores con el fin de mejorar ingresos en la Compañía.

¿Qué buscamos?

  • Estudiante Administración de Empresas, Contabilidad o carreras afines.
  • +1 año de experiencia laboral en Atención al Cliente.
  • +1 año de experiencia laboral en áreas comerciales.
  • Conocimientos contables y comerciales.
  • Experiencia Comercial: Encontrar esa oportunidad comercial en la interacción con el cliente.
  • Dedicación al cliente y colaboradores.
  • Comprensión interpersonal y comunicación.
  • Resolución de Problemas.
  • Lugar: Belgrano, CABA

Horario: Lunes a Viernes de 9.00 a 18.00 hs

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