Responsable del soporte y mantenimiento de la infraestructura de IT, Cloud y aplicaciones requeridas para el aprovisionamiento automático de servicios de telecomunicaciones, incluyendo las definiciones de Networking y Seguridad informática.
Su principal objetivo estará centrado en el soporte velando por la disponibilidad y seguimiento de incidentes de las plataformas asociadas a una red neutral. En segunda instancia también estará avocado a la gestión, control e implementación de los distintos proyectos en los plazos acordados.
PRINCIPALES FUNCIONES:
Liderar y gestionar a los distintos proveedores con el objetivo de garantizar la correcta operación de la infraestructura de IT.
Contribuir con la redacción de las especificaciones técnicas necesarias para los procesos de contratación de las soluciones y/o proveedores de equipamiento/soluciones.
Responsable de cualquier escalamiento que surja del NOC a raíz de fallas y/o performance de la infraestructura de IT que no pueda ser resuelto por las instancias previas.
Gestionar activamente el proceso de on boarding de clientes.
Responsable de los ciclos de pruebas, homologaciones y documentación en distintas instancias/ambientes de las aplicaciones. Consecuentemente la puesta en servicio de las mismas en ventanas de mantenimiento.
Responsable de la elaboración, gestión e implementación de sistemas, herramientas y tableros de control basados en consultas SQL, scripting, etc que permita conocer el estado de la infraestructura y de los datos de las plataformas de aprovisionamiento e inventario.
Planear, dirigir, controlar y realizar todas las gestiones necesarias con los diferentes operadores y áreas internas con el objetivo de encontrar soluciones a incidentes de integración, performance y conciliaciones de la información disponible en las bases de datos de la infraestructura de IT.
RESPONSABILIDADES:
Será el responsable del soporte y mantenimiento de las plataformas requeridas para una gestión de inventario, aprovisionamiento y KPI de performance de la infraestructura IT y sus Aplicaciones de Telecomunicaciones
HABILIDADES:
Habilidades de planeación y organización.
Habilidades de comunicación asertiva y efectiva.
Excelente habilidad para trabajar en equipo.
Habilidad de negociación y manejo de conflictos
Habilidad para relacionarse con los clientes.
Habilidad para estimar Opex y Capex
Actitud de servicio al cliente.
EDUCACIÓN / EXPERIENCIA
Ingeniero en Electrónico, Sistemas o carreras afines.
Mínimo 5 años de experiencia en áreas de infraestructura orientada a telecomunicaciones
Inglés Avanzado / Portugués deseable
Conocimiento Avanzado de paquete Office, incluyendo Microsoft Project, Access, PowerPoint y Excel.
Experiencia en servicio al cliente y gestión de proveedores.
Manejo de conceptos performances, Qos y SLA.
Conocimientos de modelo ETOM (TMFORUM) e implementación de APIs (API REST/SOAP).
Manejo de Postman excluyente.
Gestión de Sistemas Operativos, Windows y Linux
Manejo de BBDD (Oracle / POSTGRES/ Mongo)
Gestión de servicios AWS
Gestión de plataformas DevOps (GITHUB o BITBUCKET, AUTOMATION, JENKINS, AZURE DEVOPS)
Conocimientos de scripting y Python
Esquema híbrido en Vicente López
