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Analista Jr de Control de Gestión- Customer Service - Despegar.com
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Analista Jr de Control de Gestión- Customer Service
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En Despegar.com estamos buscando un Analista Jr. de Control de Gestión para nuestra División de Customer Service


Sus principales tareas serán:

  • Asegurar el control de Planificaciones y Programación de Personal para garantizar la atención de nuestros clientes con la mayor eficiencia posible.
  • Elaborar planes de acción en tiempo real para asegurar el cumplimiento de KPIs de performance y eficiencia.
  • Confeccionar, compartir y validar los Planes de Capacidad (requerimientos de recursos y posiciones) con los demás integrantes de la Dirección de Pos-venta.
  • Diseñar planificaciones contemplando todas las variables del negocio de Contact Center y los específicos de la industria.
  • Análisis de métricas para sugerencias de mejora.

Requisitos:

  • Estudiante o graduado de Ing. Industrial, Economía, Adm. de Empresas o afines. 
  • Experiencia  en posiciones de Control de Gestión.
  • Conocimientos en Excel avanzado. 

Buscamos personas con orientación a resultados y proactivas.

Si estas buscando trabajar en un ambiente flexible, cambiante y muy dinámico, ¡Sumate!

Analista de Marketing Online - Despegar.com
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Analista de Marketing Online
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¿Qué buscamos? 

  • Pasión por los números y el análisis de variables. Interés en descubrir nuevas oportunidades, conocer el negocio y proponer nuevas estrategias
  • Tener la capacidad de planificar, organizar y estructurar el trabajo.
  • Habilidades analíticas y de evaluación en tareas.
  • Capacidad para realizar varias tareas.
  • Interés por la automatización de procesos y tareas

Cuáles serán tus tareas?

  • Analizar grandes volúmenes de datos e información para eficientizar el proceso de adquisición de clientes.
  • Estudiar el comportamiento de los usuarios, participar proactivamente en su segmentación, analizar las tendencias de mercado y administrar los canales de publicidad online.
  • Planificar y ejecutar campañas publicitarias en diversos medios digitales, guiándote por indicadores de performance creados exclusivamente in-house.

Requisitos?

  • Graduado o estudiantes del último año de Ingeniería Industrial, Economía o Sistemas
  • Dominio avanzado de inglés.
  • Tener buenas habilidades interpersonales.

Qué ofrecemos?

  • Posibilidad de contratación full time o pasantía.
  • Ambiente de trabajo flexible y en crecimiento.
  • Aprender de un equipo de profesionales de alta calidad.

Sumate a nuestro equipo y convertí a Despegar en tu próximo destino!

Analista Redes Sociales - Despegar.com
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Analista Redes Sociales
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En Despegar.com estamos buscando un Analista de Redes Sociales para nuestra área de Comunicaciones Externas. 

El candidato seleccionado será la persona  encargada de velar por la reputación de la compañía en las redes sociales.

Sus principales tareas serán:

  • Analizar e interpretar datos con el fin de escuchar pro activamente cualquier tema reputacional  para atender contingencias e identificar oportunidades. 
  • Ejecutar planes de contingencia y proponer acciones para apuntalar las oportunidades.
  • Extraer y analizar conclusiones y adecuar futuras acciones
  • Ser el nexo entre los equipos de Social Media, Comunicaciones Externas y otros involucrados
  • Detectar oportunidades de mejora

Requisitos:

  • Profesional de Administración de Empresas, Marketing, Comunicación
  • Experiencia  en posiciones similares en Consumo Masivo o Agencias de Publicidad y Comunicación
  • Dominio de idioma ingles 

Buscamos personas con orientación a resultados, sentido de la confidencialidad e información crítica.

Si estas buscando trabajar en un ambiente flexible, cambiante y muy dinámico, Sumate!

Analista Jr - BI - Despegar.com
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Analista Jr - BI
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En Despegar.com estamos buscando un Analista Jr para el equipo de BI.

Será especialista en la plataforma Google Analytics, y responsable sobre la administración y control de las implementaciones sobre la misma.

Deberá entender las necesidades de cada área en cuanto a la herramienta y definir qué métricas se van a seguir; así como preparar la plataforma.

Orientamos la búsqueda a estudiantes universitarios o graduados de las carreras de Sistemas, o afines; con mínimo 1 año de experiencia laboral enIT/Producto. Buscamos alguien que posea conocimientos previos sobre la herramienta; así como el conocimientos sobe métricas de ecommerce será un plus.

Analista Jr de Cross Selling - Despegar.com
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Analista Jr de Cross Selling
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En Despegar.com, la agencia líder de viajes en Latinoamérica, nos encontramos en la búsqueda de un Analista Jr. para nuestro equipo regional de Cross Selling.
Tus principales responsabilidades serán:

  • Optimización de procesos.
  • Análisis de métricas.
  • Poner en práctica procesos orientados a la sistematización.  
  • Identificar oportunidades de mejora. 

Requerimientos:

  • Estudiantes avanzados o graduados de Ingeniería Industrial, Economía o Administración de Empresas.
  • Inglés (Avanzado).

Nos orientamos a personas con gran capacidad de análisis y mucha iniciativa.

¡SUMATE!


Analista Sr de Producto - Despegar.com
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Analista Sr de Producto
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El equipo de Product Management de Despegar está creciendo, principalmente en las áreas de Shopping, Checkout y Posventa.

Para eso buscamos egresados de Ingeniería Industrial, Ciencias Económicas, Administración de Empresas, Ciencias Informáticas o afines; con background como Analista de Producto, Analista Funcional Web o Project Leader o en su defecto, personas que hayan liderado proyectos digitales.

Priorizamos perfiles ágiles, flexibles, que sean apasionados por la tecnología, que prioricen la experiencia del usuario y que posean sólidos skills analíticos.

Serán responsables por el análisis, definición priorización y seguimiento de proyectos que afecten el proceso de la venta de los productos de Despegar tanto en la web como en las aplicaciones nativas de Android y iOS. Deberá entender qué necesitan los usuarios e idear propuestas para generar una mejor experiencia.

  

 Algunas de las responsabilidades del rol serán:

  • Trabajar en relación directa con el Product Owner del área, y en una célula de trabajo con sus contrapartes de UX, IT y comercial en la definición de requerimientos de producto para posteriormente generar los análisis que impulsarán dichos requerimientos.
  • Será responsable de generar reportes de producto principalmente aquellos que implican la visualización de resultados sobre lo implementando.
  • Convertir la estrategia de producto en requerimientos detallados.
  • Generar toda la documentación para cada una de las áreas de soporte con el fin de llevar adelante los requerimientos definidos
  • Alcanzar un profundo entendimiento de las necesidades y la experiencia del usuario.
  • Proveer información a su supervisor directo u otras áreas de la empresa mediante la confección de reportes u otra documentación requerida

Skills y conocimientos:

  • Ser flexible, ágil y moldeable ante un mercado en constante cambio.
  • Trabajar positivamente, anticipándose y llevando a la acción la estrategia del área.
  • Priorizar la experiencia del usuario.
  • Apasionado por las tecnologías web y por las tecnologías digitales en general.
  • Ser un pensador independiente y autodidacta.
  • Estar siempre en la búsqueda de la superación e innovación.
  • Perfil analítico, usar la información (métricas, encuestas, etc) como forma de justificar sus decisiones y demostrar resultados. 
  • Definición de producto - prototipos, análisis funcional, usabilidad
  • Priorización y manejo de backlogs
  • Project Management, metodologías ágiles
  • Capacidad y experiencia en análisis de datos e indicadores
  • Market research
  • Conocimientos de marketing
  • Negociación
  • Comunicación efectiva

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