R/GA es una red global con 17 oficinas distribuidas en distintas ciudades del mundo. Su trabajo como proveedores de servicios de marketing y consultoría siempre estuvo relacionado, no solamente a las necesidades de los clientes locales, sino también a dar soporte a equipos de otros países y trabajar para clientes internacionales, por lo que ya tenían bastante experiencia en el trabajo con equipos remotos, metodologías ágiles y el uso de herramientas digitales que les permitían realizar su trabajo de forma colaborativa en la nube.
Cuando se dictaminó el aislamiento social, preventivo y obligatorio, ellos ya habían determinado trabajar 100% remoto una semana antes, basándose en la información que recibían de sus oficinas en Oriente. Ese tiempo fue clave para terminar de ajustarse.
Javier Cures Sastre, Associate Director, Talent Partner de R/GA SS LATAM, explicó: "La comunicación adquirió un papel clave e implementamos un enfoque mucho más personalizado para entender las necesidades de cada persona. También les dimos herramientas a los managers para que, además de contar con check in frecuentes, puedan repensar el tema de los horarios de trabajo y empezar a definir objetivos para que cada integrante de su equipo pueda organizar su día en función de la situación que vive en su hogar."
Además remarcó la importancia de mantener la cultura de la organización en este contexto virtual: "Para eso organizamos cafés o afters virtuales donde la gente puede charlar de forma descontracturada y participar de juegos. Algo que hicimos y que también es muy valorado, es seguir trabajando con la empresa de catering que ofrece el servicio de comedor en la oficina para llevar a la casa de cada empleado la vianda de los almuerzos semanales. Además, para garantizar su bienestar, organizamos clases de yoga y funcional online y contamos con un servicio de asesoría para consultas psicologicas, financieras y legales, que ya teníamos previamente, pero que ahora adquiere gran relevancia", detalló Javier.
