Actualmente, la forma en que los diseñadores piensan se volvió interesante para todos los aspectos de la vida, incluidas las empresas que buscan respuestas nuevas a viejas problemáticas. Para eso, muchos profesionales están comenzando a aplicar el Design Thinking para superar los desafíos en la actualidad.
¿Qué es el Design Thinking?
El Design Thinking es fundamentalmente una metodología que permite solucionar problemáticas de manera innovadora y estratégica. ¿Cómo? A través de la observación, la colaboración, el aprendizaje, la visualización de ideas, armado de prototipos sencillos y análisis de negocio.
Para poder aplicarlo correctamente, recordá seguir estos pasos:
Es fundamental centrarse en la persona, entender sus necesidades y ponerse en sus zapatos generando empatía. ¿Qué quieren, necesitan, sienten y desean tus clientes? Entender y conocer la experiencia real del usuario en profundidad es un factor clave para el éxito.
Es importante que sea bien concreto y dentro de un marco para dar claridad y foco. ¿Cuál es la verdadera problemática a resolver? Sé lo más específico posible al definirla.
Idear creando alternativas generando la mayor cantidad de soluciones posibles. En este momento, el énfasis está en la cantidad de ideas, dale rienda suelta a la imaginación. ¡No te autolimites!
Consiste en armar un modelo de cómo sería esa solución.
Esta etapa es clave para aprender acerca de la solución en sí misma y sobre el usuario. Así, con prueba, error y aprendizaje, podrás ir optimizando y mejorando tu prototipo en base a la experiencia (en vez de suposiciones o conjeturas incomprobables).
Siguiendo estos pasos podrás poner a tus clientes (internos o externos) en el centro, priorizándolos y buscando soluciones que resuelvan sus problemáticas, convirtiéndote en un jugador clave en tu área de negocio.
Referencias
Design Thinking , "Integrating Innovation, Customer Experience, and Brand Value” Co-published by DMI, Skyhorse publishing & Allworth Press, 2009.
Read "How to apply Design Thinking in your job" in English
